プロ野球球団　横浜DeNAベイスターズの元社長　池田純さんのお話を聞く機会がありました。池田さんには野球経験が全くありませんが、球団経営を任され、５年で観客動員を倍に、赤字経営を黒字経営に転換させました。そんな凄腕経営者の池田さんがやってきたこと。それは業界の常識への挑戦でした。

当社のビジネスはB-to-Bです。だからという訳ではないですが、顧客は会社なので、お客様のことを「客」とか「客先」とか言っていました。それが普通だと思っていました。ところが研修を通じて、それが違うことに気づきました。そんなお話です。

「今、小学校に入学した子どもの65％は、将来、今ない仕事に就く」という言葉を聞くと、新しいことをしなければと焦ります。しかし、それは本当にそうなのでしょうか。そんなことを内定者懇親会で若い人たちと話す中で感じました。

会社にはダイレクトメールやチラシだけでなく、ダイレクトファックスや飛び込み営業電話があります。ファックスや電話はこちらの紙や時間を使われるので、とても迷惑です。でも、無くならないのはなぜなのか。これだけ、ネットが行き渡っているのに古典的な広告が無くならないはなぜなのか？

「一方を聞いて沙汰するな」という言葉があります。私の実体験でも、片方だけの意見を聞いて判断して失敗したことがあります。この言葉を肝に命じておきます。そんなお話です。